10月28日，湖南恩安华保安服务有限公司在长沙召开了以“认清形势 理顺关系 安全生产”为主题的第四季度安全生产专题会议，会议围绕“关于如何进一步做好恩安华第四季度运营管理工作”展开讨论，各区域运营中心经理及职能部门全体人员参会。

董事长刘伍江主持会议，并从安全生产管理的角度和前三季度公司实际运营的情况两方面对2021年第四季度的安全生产提出要求和指示。

首先，董事长刘伍江分析了当前湖南恩安华的安全生产现状，指出了存在的问题和改进的方向：

一、认清形势 关注时事

第一，要认清国民形势，辨别国家新政的利好与利空。要认清国家政策发展趋势，辨别国家新政的利好与利空，寻求企业生存发展之道。企业的发展离不开政策的支持，我们要抓住机遇，认清形势，思考如何顺应国家政策的发展趋势，实现湖南恩安华的发展规划，走出稳健的、可持续发展的道路。

第二，要理清政府监管功能，认识粗放式管理到精细化治理的变化。管理者要理清政府监督功能，处理好政府、市场、企业三者之间的关系，要运用刚性管理与柔性服务相结合，把握市场动向，达到创收更创利的目标。

第三，要认清社会需求的更新，了解从模式(投机）+到产品（服务质量、品牌）+的转变。认清社会需求的更新，推动服务创新和科技赋能，思考和寻找可以实现企业利润增长的关键因素，拥抱变革，提升品牌与服务质量。

二、理顺关系 广拓渠道

第一、梳理和完善企业内部管理流程，正确处理公司各部门及下属各子（分）公司之间的沟通协作关系。部门内部要注意温情管理的尺度，建议采用“师徒”关系模式。

第二、注重与客户交流，注重对市场的分析，注重新科技的发展和更迭带来的行业变化，为企业的发展广拓渠道。

三、开源节流 安全生产

第一、财税数据安全

分析每月、每季度、每年财务数据的变化趋势，优化经营成本，提升利润空间，实现从“亏损”到“持平“到“薄利”到“多利”。

第二、台账信息安全

建立和保存台账，定期进行数据分析，注重台账的信息安全。

第三、项目生产安全

项目管理人员要认真学习新的《安全法》，依照该法规定的要求做好项目生产安全。

最后，董事长刘伍江强调：“新的《安全法》已于今年9月1日正式实施，将‘管行业必须管安全’‘管业务必须管安全’‘管生产经营必须管安全的’‘三个必须’写入法律，进一步明确了各部门的安全监督管理职能，进一步压实了安全生产经营单位的安全生产主体责任。恩安华的各级运营管理部门负责人及项目点基层管理务必要更加重视项目的安全运营，落实‘三个必须’，在服务的同时提升自身的能力、素养和管理水平，推进恩安华安全生产标准化建设再上新台阶。”

随后，副董事长林浩针对如何运营和运营出现的问题进行分析和总结，并对后续重要紧急的事项进行了部署。

对于目前出现问题的分析：

● 各项目负责人或队长就是该项目的第一责任人，是承担公司战略和发展落地的重要角色；

● 作为项目负责人，要有经营和运营的大局思维。项目出现亏损、客户不满意所导致企业品牌和长远发展产生巨大影响，充分说明我们各方面工作都出现了问题；

● 项目经营和运营的关系是十分紧密的，通过对项目管理的全盘把控，运用科学高效的运营方式达到项目经营效益最大化，两者是依存关系；

● 要注重运营管理工作的过程，运用“PDCA”（ 计划、实施、检查、整改）的循环过程去总结并加以改进，各项计划的拟定才能分清事情的轻重缓急；

● 在运营管理工作中第一重视的因素是客户，在客户需要我们的地方我们及时出现，在现场管理的过程中兑现服务承诺，客户关系的建立才能长期稳固；

● 员工是我的内部客户，他们是产品的生产者也是公司品牌的一线宣传者，是产品是否合格的关键因素；

● 对于标准和流程的理解是我们交付合格产品给甲方客户的保障。运营管理工作中要重视标准的建立，再细化到工作中，完善标准的同时制定科学的流程，才能让标准落地；

● 项目管理者要达到企业战略目标或有实际利润，要对上服从管理，充分解读企业制定战略的目的性，又要对下服务员工，倾听员工的问题和情况；

● 公司流程问题。要将计划工作，日常事务和临时性的事项区分开来，留出充分的时间进行流程处理。

下阶段重点工作部署：

● 各公司负责人、各项目负责人要在本周内对本项目本年度的财务数据表进行研究并做出调整，同时针对下年度经营指标做预算计划和分析；

● 公司将强化运营管理部工作，重点将品质管理放在首要，理顺项目运营管理工作，切实解决项目管理中的问题；

●要重视近期合同到期的所有项目，市场部、运营部要通力合作开展续标专项工作，并把握好各项工作节点；

● 近期公司将会组织专题会议对客户的理解和分级，并制定客户信息整理和拜访管理，要能倾听到客户的声音，各项目要大力配合；

● 主抓培训工作，在近期将培训工作形成常态化，主抓管理层的管理能力及专业知识的培训；

● 本季度是关键的一个时期，是冲刺做好本年工作任务和计划2022年整体工作的重要节点，希望大家重视。

重点工作布置：

● 各项目经理需根据报表，制作项目经营情况分析；项目仍在合同期的，各项目经理需要将计划完成指标，并优化工作；督查检查，要发现、解决、总结问题；有针对地维护客户关系；

● 制定走访清单，注明拜访客户的频次、内容、人员，按照轻重缓急及时反馈解决问题；项目需续标的，到期前一年一定要提前运营管理指导意见并针对具体情况开始开展工作。

会议结束后，各项目组根据董事长刘伍江此次讲话的内容召开基层管理安全生产工作会议，并明确了第四季度的安全生产工作的重点和方向。